Sisällysluettelo
Laaja Pelitarjonta
Polestar Peliportaali tarjoaa pelaajillemme yli tuhannen pelivaihtoehdon valikoiman, mikä käsittää kaiken vanhoista hedelmäpeliautomaateista uusimpiin videopeliautomaatteihin. Yhteistyöverkostomme johtavien toimittajien mukana varmistaa korkealaatuisen pelielämyksen jokaiselle pelaajalle. Pelintoimittajiin kuuluvat muiden joukossa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play, mikä tuottaa valtavan joukon monenlaisia pelivaihtoehtoja.
Pelialustamme toimii Maltan peliviranomaisen myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), se on yhtenä arvostetumpien toimiluvista kaikkien pelitoimialalla. Tämä todistettu seikka varmistaa, niin että toimintamme noudattaa ankaria EU:n pelisääntelyvaatimuksia sekä pelaajien turvallisuutta liittyviä normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Turvallisuus sekä Luotettavuus
Datan suojaus edustaa toiminnallemme tärkein painopiste. Hyödynnämme 256-bittisen SSL-enkryptausta jokaisen tapahtumien suojaamiseen, mikä vastaa pankkien suojausastetta. Pelaajatietomme pidämme suojatuilla palvelimilla, joita valvotaan kautta koko ajan. Lisäksi seuraamme GDPR-lakeja, mitkä varmistavat henkilötietojen asiaankuuluvan käsittelyn.
Vastuullinen pelitoiminta on tärkeä elementti toimintafilosofiaatamme Polestar casino Suomi. Esitämme monipuoliset apukeinot pelikäyttäytymisen hallintaan, mukaan lukien talletuslimiitit, tappiorajat, istuntoajastimet että itsensä sulkemisen vaihtoehto. Kumppanuutemme kansainvälisesti tunnustettujen vastuulliseen pelitoiminnan järjestöjen kanssa takaa, että asiakkaamme pääsevät saamaan kuhunkin apua.
Pelitilien Vahvistusprosessi
Kaikki meidän käyttäjätilit kulkevat läpi perusteellisen vahvistuksen ennenkuin primaaria nostoa. Pyydämme henkilöllisyystodistetta, osoitteen todentamisen ja joskus maksutavan vahvistamisen. Kyseinen prosessi varjelee niin asiakasta että pelialustaa huijauksilta sekä rahanpesulta.
- Henkilötodistus taikka passidokumentti – selkeä värikuva kaikilta puolilta
- Asuinosoitteen todistus – maksimissaan 3 kuukautta vanhentunut sähkölasku taikka viranomaisen antama asiakirja
- Maksuvälineen varmentaminen – krediittikortin kopio tai vaihtoehtoisesti tilin tiliotteen kopio
- Itsekuva-vahvistus – valokuva henkilötodistuksen kanssa tarvittaessa
- Lisädokumentit – mahdolliset tulolähteiden todisteet isommissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelialustamme bonusohjelma edustaa luotu hyödyttämään sekä uusien sekä pitkäaikaiset käyttäjät. Tervetulobonuksemme sisältää useita talletusbonuksia sekä ilmaiskierroksia suosituimpiin pelivaihtoehtoihin. Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu viiteen portaaseen, joista kukin tarjoaa personoituja hyötyjä ja palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 vuorokautta |
| Ilmaiskierrokset | 200 ilmaispyöräytystä | 40x | 21 vrk |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 päivää |
| Cashback | 10-20% | Ei wageria | 7 vuorokautta |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tuottaa monipuolisen joukon maksumenetelmiä suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Käytämme tavanomaisia pankkisiirtoja, suosittavimpia sähköisia lompakoita ja uudenaikaisia digitaalivaluuttoja. Jokainen talletukset prosessoidaan välittömiä, ja nostopyynnöt käsitellään mahdollisimman nopeasti.
Välittömät Nostot
Nostojen käsittelymme on viritetty joustavuutta hyväksi. E-lompakot että virtuaalivaluutat hoidetaan yleensä 2-6 tunnissa kuluessa, kuitenkin sitävastoin tilisiirrot tarvitsevat yhden kolmeen työpäivää. Vahvistetuille huippuasiakkaillemme tarjoamme express-nostot, ne hoidetaan ensisijaisesti.
- E-lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto 2-6 tuntia
- Pankkitransferi – käsittelyaika yhden kolmeen arkipäivää
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – kotiutus 1-4 tunnissa
- Maksukortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika kolmesta viidteen arkipäivää
- Trustly-pikasiirto – hetkellinen talletus heti, kotiutus 24 tunnissa
Asiakastuki
Asiakastukemme on tavoitettavissa ympäri 24/7 suomeksi, ruotsiksi ja englannin kielellä. Löydät tukihenkilömme reaaliaikaisen chatin, sähköpostiviestin tai vaihtoehtoisesti puhelimen avulla. Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa on alle kahden min, sekä pyrimme reagoimaan sähköposteihin 12 tunnin sisällä.
Sivustomme käsittää myös laajan säännöllisesti esitettyjen kysymystensä osan, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin. Tuotamme lisäksi perusteellisia peliin liittyviä ohjeita sekä manuaaleja erilaisten maksuvälineiden soveltamiseen. Päämääränämme on taata, että kukin käyttäjä saa vaativan avun pian että ammattimaisesti.